Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GNIOTKOWY.PL
Obowiązuje od 25 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu dostępnego pod domeną gniotkowy.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
2. Sklep jest prowadzony pod oznaczeniem Gniotkowy.pl. Adres do korespondencji: al. „Solidarności” 68, 00-240 Warszawa. E-mail: kontakt@gniotkowy.pl.
3. Kontakt elektroniczny jest obsługiwany w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Wiadomości mogą być przesyłane w dowolnym czasie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego zapisanie i odtworzenie.
5. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

§2. Klient i bezpieczeństwo produktów

1. Zamówienie może złożyć osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba poniżej 18. roku życia może dokonać zakupu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica albo opiekuna prawnego, w granicach dopuszczonych prawem.
2. Produkty są produktami fizycznymi. Nie są żywnością i nie są przeznaczone do spożycia ani wkładania do ust.
3. Produkty są przeznaczone dla dzieci od 3. roku życia, chyba że opis, opakowanie lub instrukcja konkretnego produktu wskazują wyższy wiek minimalny.
4. Produkty należy użytkować zgodnie z opisem, ostrzeżeniami i instrukcjami producenta. Dzieci powinny korzystać z produktów pod nadzorem osoby dorosłej. Produkt uszkodzony, pęknięty lub uwalniający wypełnienie należy niezwłocznie wycofać z użytkowania.
5. Kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych. W przypadku produktów losowych lub Mystery Box klient nie wybiera konkretnego wariantu, o ile opis nie stanowi inaczej.

§3. Produkty, ceny i promocje

1. Informacje na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny są podawane w złotych polskich jako końcowe ceny produktu przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed dokonaniem płatności.
3. Sklep może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe. Jeżeli warunki promocji nie wskazują inaczej, kody rabatowe nie łączą się.
4. Promocyjna cena produktu nie ogranicza prawa do reklamacji ani ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
5. W razie oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny, opisu lub dostępności sklep skontaktuje się z klientem przed realizacją. Uprawnienia sklepu są wykonywane wyłącznie w granicach prawa i nie mogą naruszać praw wynikających z ważnie zawartej umowy.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, podaje dane potrzebne do dostawy i kontaktu, wybiera sposób dostawy oraz płatności i sprawdza podsumowanie zamówienia.
2. Złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Zamówienie uważa się za opłacone w chwili otrzymania przez sklep potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy klient otrzyma elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia może jednocześnie stanowić przyjęcie zamówienia, jeżeli jego treść jednoznacznie to wskazuje.
5. W razie niedostępności produktu sklep poinformuje klienta i niezwłocznie zwróci płatność w zakresie, w jakim zamówienie nie może zostać wykonane.
6. Klient może poprosić o anulowanie zamówienia przed przekazaniem go do wysyłki, pisząc na kontakt@gniotkowy.pl. Po wysyłce zastosowanie mają zasady odstąpienia od umowy.

§5. Płatności

1. Dostępne metody mogą obejmować BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody pokazane podczas składania zamówienia.
2. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
3. Obsługę płatności realizują zewnętrzni operatorzy. Dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
4. Brak skutecznej płatności może spowodować, że zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

§6. Dostawa

1. Dostawa na terytorium Polski jest realizowana przez InPost do Paczkomatu albo kurierem.
2. Aktualny koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia. Dostawa dla zamówień o wartości co najmniej 149 zł jest bezpłatna dla dostępnych metod InPost.
3. Wysyłki są realizowane w dni robocze. Przewidywany czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
4. Szczegółowe zasady określa Polityka wysyłki.

§7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
3. Szczegółowe informacje o procedurze, terminach, kosztach i sposobie zwrotu zawiera Polityka zwrotów i reklamacji.

§8. Niedozwolone korzystanie ze sklepu

1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa sklepu, próby nieuprawnionego dostępu, automatyczne przeciążanie infrastruktury i posługiwanie się danymi innych osób bez podstawy prawnej.
2. Sklep może zastosować proporcjonalne środki ochronne wobec nadużyć, w tym ograniczyć możliwość składania zamówień, jeśli jest to konieczne dla bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom. Nie ogranicza to praw dotyczących wcześniej zawartych umów.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o dostępnej pomocy znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu.

§11. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności albo danych kontaktowych. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego złożeniu.
4. Regulamin obowiązuje od 25 września 2026 r.